Oft gestellte Frage

Unsere am häufigsten gestellten Fragen

1. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können den Status Ihres Pakets anhand der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben. Sie können uns auch eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer senden.

2. Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird an Ihre E-Mail-Adresse (die Sie bei der Zahlung angegeben haben) gesendet, sobald Ihr Paket versendet wird.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Bitcoin (BTC) und SEPA-Banküberweisung

4. Ich habe Bitcoin noch nie verwendet. Was ist der einfachste Weg, mit Bitcoin zu bezahlen?

TCoinbase.com (ID-Verifizierung erforderlich) Erstellen Sie ein Konto auf Coinbase.com. Kaufen Sie Bitcoin auf Coinbase.com (Bitcoin wird Ihrem Coinbase-Konto gutgeschrieben) Geben Sie eine Bestellung auf unserer Website auf Klicken Sie auf Coinbase.com auf die Schaltfläche „SENDEN“ oder scannen Sie den QR-Code auf der Website. Geben Sie den Betrag und die Empfangsadresse ein (beides wird auf unserer Zahlungsseite angezeigt). Fertig. Warten Sie, bis die Meldung „Zahlung erfolgreich erhalten“ erscheint. Dies kann einige Minuten dauern. Oben sehen Sie Ihre Bestellnummer. Sie benötigen kein eigenes Bitcoin-Wallet, um diese beiden Methoden anzuwenden. Es sind keine technischen Kenntnisse erforderlich.

5. Wie erfahre ich, dass Sie meine Zahlung erhalten haben?

Bitcoin – Nach Durchführung der Zahlung erhalten Sie auf der Zahlungsseite sofort eine Erfolgsmeldung („Zahlung erfolgreich erhalten“). Sobald die Transaktion vom Bitcoin-Netzwerk bestätigt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail (bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner). Dies kann einige Minuten oder einige Stunden dauern (abhängig von der Menge und den Gebühren, die Sie verwendet haben). SEPA – Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde. In den meisten Fällen dauert es 1-2 Werktage.

6. Ich habe eine Bestellung bezahlt, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Leider markieren einige E-Mail-Anbieter unsere E-Mails als Spam und erreichen Ihr Postfach nicht. Wenn Sie keine Zahlungsbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihre Zahlung manuell bestätigen. Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren. (Verwenden Sie keine „mail.ru“-E-Mail-Adressen oder andere exotische E-Mail-Anbieter. Unsere E-Mails an mail.ru-E-Mail-Adressen werden oft nicht zugestellt.)

7. Wie lange dauert es normalerweise, bis ich meine Bestellung erhalte?

2 bis 7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und der Auslastung des Postdepots.

8. Ich habe dir eine Mail geschickt. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie keine Antwort erhalten, versuchen Sie bitte, Ihre E-Mail über einen anderen E-Mail-Anbieter zu senden. Vermeiden Sie außerdem die Verwendung von E-Mail-Clients wie Thunderbird (sie filtern manchmal E-Mails). Melden Sie sich stattdessen direkt über einen Webbrowser bei Ihrem E-Mail-Konto an. (Verwenden Sie keine „mail.ru“-E-Mail-Adressen. Unsere E-Mails an mail.ru-E-Mail-Adressen werden oft nicht zugestellt.)

9. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

10. In welche Länder versenden Sie?

Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Slowakei.

11. Welches Ablaufdatum haben die von Ihnen versendeten Produkte?

Das Ablaufdatum finden Sie auf der Rückseite des Produkts.

12. Aus welchem ​​Land versenden Sie?

Aufgrund der Natur unseres Geschäfts und aus Sicherheitsgründen möchten wir dies nicht veröffentlichen.

13. Meine Bestellung ist dringend. Können Sie per Express versenden?

Nein, wir können weder per Express versenden noch eine bestimmte Lieferzeit garantieren, da dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.

14. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wenn die Sendungsverfolgungsnummer darauf hinweist, dass das Paket beim Transport feststeckt oder vom Zoll beschlagnahmt wurde, versenden wir es kostenlos zurück (nach 20 Werktagen)

Wenn die Sendungsverfolgungsnummer darauf hinweist, dass das Paket aufgrund einer „falschen Adresse“ nicht zugestellt werden konnte, WERDEN WIR KEINEN RÜCKVERSAND durchführen

Wenn Sie beim Zustellversuch nicht zu Hause waren und das Paket an der nächsten Abholstelle abgegeben wurde, gilt es als „erfolgreich zugestellt“. WIR WERDEN NICHT UMVERSAND.

Wenn Sie bei Paketshops, Kiosken, Unternehmen oder einer anderen Adresse bestellen, die keine normale Privatadresse ist, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko.

Wenn Sie die Lieferadresse falsch geschrieben oder unter einem falschen Namen bestellt haben und das Paket zurückgesendet wird, WERDEN WIR KEINEN ERNEUTVERSAND durchführen.

Wenn Sie während des Zustellversuchs nicht zu Hause sind, müssen Sie das Paket an der nächsten Abholstelle abholen. Dazu muss der Name auf Ihrem Ausweis mit dem Namen auf dem Paket übereinstimmen.

Wenn Sie aus leeren Hausbriefkästen bestellen. WIR VERSANDEN NICHT UM.